Herzlich willkommen im Spital Emmental

• Am Morgen bespricht die zuständige Pflegefachperson mit Ihnen den Tag. Bei Bedarf werden auch bereits Blutdruck oder Körpertemperatur gemessen oder Entnahmen für das Labor vorgenommen. Sie bekommen Unterstützung bei der Körperpflege.
• Unser Reinigungspersonal macht die Zimmer sauber.
• Das Essen wird Ihnen im Zimmer – je nach Bedarf im Bett oder am Tisch – serviert. Tages Tee und Wasser ohne Kohlensäure stehen Ihnen zur Verfügung.
• Verordnete Medikamente werden Ihnen zu gegebener Zeit verabreicht.
• Zeiten für Therapien und Behandlungen werden Ihnen, sofern bekannt, mitgeteilt. Bitte halten Sie sich rechtzeitig bereit.
• Arztbesuche finden vorwiegend vormittags statt, sind aber auch nachmittags und abends möglich und richten sich nach Ihrem Gesundheitszustand und dem Programm (z. B. Operationsplan) der Ärztinnen und Ärzte.
• Wir unterstützen Ihre Bemühungen, sich häufig zu bewegen. Mit wenigen Ausnahmen (verordnete Bettruhe) ist das gut für Ihre Gesundheit! Das Haus und unser Garten stehen Ihnen für Spaziergänge zur Verfügung. Bitte tragen Sie Bademantel oder Trainingsanzug und melden Sie sich beim Pflegepersonal ab, wenn Sie die Abteilung verlassen.

Wir sind an die Schweigepflicht gebunden und geben deshalb nur den engsten Angehörigen allgemeine Auskünfte über den Gesundheitszustand unserer Patientinnen und Patienten. Wenn immer möglich, erfolgen die Informationen von den Patientinnen und Patienten an ihre Angehörigen selber. Bei Eintritt ins Spital wird zusammen mit den Patientinnen und Patienten bzw. Angehörigen eine Kontaktperson definiert. Der Informationsfluss von Seite Spital erfolgt anschliessend ausschliesslich über diese Kontaktperson, sofern die Patientinnen oder Patienten ihre Angehörigen nicht selber informieren können. Falls es im Rahmen des Eintritts nicht möglich ist, eine Kontaktperson zu definieren, werden die Angehörigen am Folgetag von der Pflege bis 10 Uhr einen Telefonanruf erhalten, damit eine Kontaktperson definiert und entsprechend informiert werden kann.

Der Empfang stellt Telefonanrufe von Angehörigen direkt an die Patientinnen und Patienten durch. Wenn diese den Anruf nicht selber entgegennehmen können, wird er durch den Empfang an die Abteilung weitergeleitet (ab 10 Uhr möglich). Zu beachten ist, dass der Informationsfluss ausschliesslich über die definierte Kontaktperson läuft (Ausnahmen sind möglich und werden mit der Pflege oder den Ärztinnen und Ärzten abgesprochen).

Im Gesundheitsgesetz (GesG) vom 6.2.2001 sind unter anderem die Rechte und Pflichten der Patientinnen und Patienten geregelt.  Darin wird festgehalten, dass Sie ein Recht haben auf Information, Aufklärung, Einsichtnahme in die von Ihnen angelegten Krankenakten und dass Sie bei medizinischen Massnahmen selbstbestimmend mitentscheiden können. Sie haben andererseits die Pflicht, zu einem erfolgreichen Verlauf beizutragen, indem Sie sich an die vereinbarten Massnahmen, Verhaltensweisen und Behandlungen halten und uns richtig und umfassend informieren.

Das Spital Emmental ist dem kantonalen Datenschutzgesetz unterstellt. Falls Sie diesbezüglich Fragen haben, vermittelt Ihnen unsere Leiterin Qualitätsmanagement (034 421 21 96) die Kontakte zu Fachleuten.

In Burgdorf sowie in Langnau können Sie mit der EC - oder PostFinance-Card am Empfang Bargeld beziehen. Um Kleingeld zu wechseln, wenden Sie sich bitte an das Empfangspersonal.

Falls Sie etwas vermissen oder Gefundenes abgeben wollen: Bitte rufen Sie 034 421 21 44 an (Montag bis Freitag, 8 bis 16 Uhr). Ausserhalb der Öffnungszeiten melden Sie sich bitte beim Empfangspersonal. Es kann sein, dass gefundene Gegenstände direkt auf den Abteilungen gelagert werden. In diesen Fällen nimmt das Spital für eine Terminvereinbarung direkt Kontakt auf mit der Patientin oder dem Patient. Das Spital übernimmt für verlorene Gegenstände keine Haftung.

Unsere Speisen werden täglich frisch und nach den aktuellsten ernährungsphysiologischen Grundsätzen zubereitet. Mit dem Menüwahlsystem bieten wir Ihnen eine abwechslungsreiche Speisekarte.
Wir servieren Ihnen gerne im Zimmer: Das Frühstück um ca. 07.00 – 07.30 Uhr, das Mittagessen um ca. 11.30 – 12.00 Uhr, das Abendessen um ca. 17.30 – 18.00 Uhr.
Es ist möglich, dass Sie nicht dasselbe Essen erhalten wie Ihr Zimmernachbar, weil Sie eine ärztlich verordnete Diät einhalten müssen oder diese selber gewünscht haben. ln beschränktem Umfang können Sie Ihr Essen bei uns selber auswählen (z. B. vegetarisches Essen, alternatives Angebot). Bitte beachten Sie hierfür die in den Zimmern aufliegenden Menükarten und teilen Sie uns allfällige besondere Essgewohnheiten oder Allergien auf bestimmte Nahrungsmittel mit. Eine Hotellerie -Mitarbeiterin hilft Ihnen, Ihr Menü für den nächsten Tag auszuwählen. Auf den Abteilungen Gynäkologie / Geburtshilfe und Psychiatrie nimmt eine Pflegeperson diese Aufgabe wahr.

Öffnungszeiten Burgdorf:

Mo–Fr 07.00–17.00 Uhr (Sa / So 08.00–17.00 Uhr).

Das Restaurant mit schöner Sonnenterrasse befindet sich nahe beim Haupteingang. Ausserhalb der Öffnungszeiten finden Sie zwischen Empfang und Restaurant einen Automaten mit warmen und kalten Getränken und kleinen Esswaren.

Öffnungszeiten Langnau:

Mo–Fr 08.00–16.00 Uhr (Sa / So 09.00–16.00 Uhr).

Folgen Sie bitte der Beschriftung «Restaurant» durchs Spital. Das Restaurant ist auch während der Öffnungszeiten von aussen zugänglich: ab Parkplatz Gemeindehaus über eine Treppe zur Gartenterrasse sowie von der Seite Dorfbergstrasse her über einen rollstuhlgängigen Weg. Ausserhalb der Öffnungszeiten finden Sie beim Haupteingang einen Verpflegungsautomaten mit Getränken und Snacks.

Die Restaurants sind öffentlich. Daher empfehlen wir unseren stationären Patientinnen und Patienten den Besuch im Trainingsanzug oder Bademantel über dem Spitalnachthemd. Bitte informieren Sie die Pflegenden, wenn Sie die Abteilung verlassen.
Die Menüs werden täglich frisch zubereitet; die Menükarten sind an verschiedenen Orten ausgehängt. Wir bieten auch ein Buffet mit frischen Salaten und je nach Saison verschiedene belegte Brote, Birchermüesli und Desserts an. Ferner sind auch verschiedene Softgetränke, Kaffee, Tee, Snacks, Sandwiches, Backwaren, unsere berühmten, hausgemachten Desserts und weitere Süssigkeiten erhältlich.
Unser saisonales Take-away-Angebot bietet Ihnen die Möglichkeit, feine Spezialitäten unseres Küchenteams auch zu Hause zu geniessen oder als beliebtes Geschenk mitzubringen.
Bei Bedarf haben Besuchende auch die Möglichkeit, sich ein Abendessen zu bestellen. Die Pflegenden erklären das Vorgehen gerne. Aus organisatorischen Gründen muss die Bestellung bis spätestens 16.00 Uhr erfolgen.

Insbesondere wenn Kinder in Spitalpflege sind, wünschen sich die kleinen Patientinnen und Patienten oft eine nahestehende Person in ihrer Nähe. Wenn die Situation es erfordert, möchten manchmal auch Angehörige von Erwachsenen die Nacht im Spital verbringen. Je nach räumlicher Situation bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten. Die Begleitperson kann ein Begleitessen ins Zimmer bestellen. Wenden Sie sich hierfür an eine Hotellerie-Mitarbeiterin oder eine Pflegefachperson. Für die Verpflegung tagsüber empfehlen wir unser Restaurant. Ein Abendmenü kann am Nachmittag bis 16.00 Uhr vorbestellt werden. Falls notwendig, ist auch ein Zimmerservice möglich. Diese Dienstleistung wird der Patientin, dem Patienten in Rechnung gestellt. Die Preise entnehmen Sie der Menümappe.

Die meisten Patientinnen und Patienten freuen sich über Besuch. Beachten Sie jedoch bitte, dass der Gesundheitszustand der Patientinnen und Patienten sowie die nötigen Behandlungen in jedem Falle Vorrang haben. Wir bitten Besuchende deshalb, sich an folgende Rahmenbedingungen zu halten:

Besuchszeiten: 11.00 – 20.30 Uhr
Für die psychiatrische Bettenstation gelten andere Besuchszeiten. Auskunft erhalten Sie via 034 421 27 32.

• Halten Sie sich bitte an die Besuchszeiten. Auch während der Besuchszeit kann es sein, dass Sie das Zimmer verlassen müssen, wenn Therapien, Arztvisiten oder Pflegeverrichtungen anstehen.
• Achten Sie vor Betreten des Zimmers darauf, ob über der Zimmertüre eine Lampe brennt; betreten Sie in diesem Falle das Zimmer bitte nicht. Warten Sie, bis die Lampe ausgeschaltet wird.
• Nehmen Sie Rücksicht auf die anderen Patientinnen und Patienten im Zimmer. Vermeiden Sie Lärm und grosse Unruhe im Zimmer. Vielleicht eignet sich das Restaurant besser für einen Familienbesuch oder eine grössere Gesprächsrunde.
• Denken Sie auch daran, dass zu langer und zu viel Besuch die Patientinnen und Patienten schnell erschöpfen kann. Für die direkten Bezugspersonen von Kindern in Spitalpflege gibt es keine Einschränkung der Besuchszeiten.
  

Unser Personal berät Sie gerne. Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe, den Genesungsprozess unserer Patientinnen und Patienten zu unterstützen.

Wenn Patientinnen und Patienten eine ständige Überwachung benötigen, werden sie auf der Intensivstation in Burgdorf gepflegt. Diese Abteilung ist nicht frei zugänglich. Wir bitten Besuchspersonen, vor dem Eintreten zu klingeln und zu warten, bis sie abgeholt werden. Je nach Gesundheitszustand und Wunsch der Patientinnen und Patienten sind Besuche jederzeit willkommen. Von unserem Fachpersonal erhalten Angehörige eine individuelle Auskunft und eine direkte Telefonnummer für Rückfragen. Verlangen Sie die Informationsbroschüre «Die Intensivstation».

Blumen machen Freude. Wir weisen Sie jedoch freundlich darauf hin, dass der Platz im Patientenzimmer beschränkt ist. Topfpflanzen gehören aus hygienischen Gründen nicht ins Spital. Falls Sie kurzfristig ein kleines Mitbringsel suchen, halten unsere Spitalkioske in Burgdorf und Langnau ausser Zeitungen und Zeitschriften auch Süssigkeiten, Glücksbringer, Stofftiere, Toilettenartikel, eine Auswahl an verschiedenen Karten, Gutscheine für den Restaurantbesuch, Briefmarken und in Burgdorf auch schöne Frischblumen bereit. Beachten Sie auch unser vielseitiges Angebot in der Take-away-Vitrine. Unsere Mitarbeiterinnen verpacken die ausgesuchten Artikel auf Wunsch gerne als hübsches Geschenk.

Im Spital sind Haustiere weder als Begleiter noch als Besucher erlaubt. Dies gilt für sämtliche Tiere. Die Spitalhygiene geht vor. Ihre vierbeinigen Freunde müssen vor der Eingangstür bleiben. Dort können Sie sie begrüssen und Zeit mit ihnen verbringen.

Die Innenräume des Spitals Burgdorf und des Spitals Langnau sind rauchfrei. Rauchen im Spital gefährdet nicht nur die eigene Gesundheit, sondern belastet auch andere Patientinnen und Patienten. Raucherinnen und Rauchern sind wir daher dankbar, insbesondere die dafür vorgesehenen Raucherzonen zu nutzen. Unser Personal zeigt Ihnen auf Nachfrage den Weg dorthin und berät Sie auch gerne zu unterstützenden Massnahmen zum Tabakverzicht.

Verzichten Sie bitte auf alkoholische Getränke und andere Suchtmittel, sie können die Wirkung von Medikamenten beeinträchtigen oder verändern. Falls Ihnen der Verzicht schwerfällt oder Sie zu einem besonderen Anlass eine Ausnahme machen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Pflegenden oder an das Ärzteteam.

ln Ihrem Zimmer verfügen Sie über einen Telefonanschluss mit einer eigenen Nummer, die Sie Ihren Bezugspersonen mitteilen können. Tagsüber kann man Sie direkt anrufen, nachts ab 21.00 Uhr ist der Apparat für Anrufe von aussen gesperrt. Sie selber können das Telefon jedoch rund um die Uhr benutzen. Ihre Telefonkarte erhalten Sie beim Empfang. Bitte achten Sie beim Gebrauch von Mobiltelefonen auf eine minimale Lautstärke des Klingeltons und schalten Sie Ihr Mobiltelefon nach 21.00 Uhr aus. ln speziell gekennzeichneten Zonen sind Mobiltelefone verboten.